El Black Friday de Amazon se ha ido desvaneciendo consecutivamente. Qué sigue para los grandes ascensos de 2023?

Fuente | Consumo de Hidrógeno (ID: HQingXiaoFei)

El 16 de noviembre, Amazon Overseas Purchase celebró un evento temático llamado "Black Friday Tour" para la temporada de compras global del Black Friday (en adelante, Black Friday). Durante este evento, Amazon Overseas Purchase anunció el inicio oficial de la temporada de compras global del Black Friday 2023 del 17 al 26 de noviembre. Esta temporada de compras del Black Friday presenta cerca de 20.000 marcas extranjeras y casi 5 millones de productos nuevos se unen a la celebración de fin de año. Más de 2 millones de artículos populares participan en descuentos, con precios que comienzan con un 30% de descuento a nivel mundial.

La campaña del Black Friday de este año se ha extendido ampliamente, emitiendo vibraciones similares al festival Double Eleven (Día de los Solteros) de China.

Sin embargo, el vendedor transfronterizo Chen Yong (seudónimo) comentó: "Extender la campaña de esta manera a menudo produce resultados insatisfactorios. Observar el desempeño de Double Eleven de China en los últimos años lo deja claro, pero otras plataformas transfronterizas como Temu comenzaron actividades de descuento. mucho antes, lo que obligó a Amazon a unirse. En cuanto a lo deprimente que es, muchos vendedores en nuestra comunidad transfronteriza sospechan que Amazon solo informó a los vendedores este Black Friday, olvidándose de notificar a los compradores".

Antes de las ventas explosivas, el sistema de Amazon colapsó, dejando a vendedores como Chen Yong actualizando ansiosamente la página del Black Friday, esperando que se cargaran descuentos exclusivos. La falla del sistema en este momento resultaría en pérdidas significativas para los vendedores. Al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente solo se obtuvieron respuestas que aconsejaban paciencia para las actualizaciones del sistema y no ofrecían otras soluciones. Los vendedores bromeaban impotentes diciendo que los forasteros podrían pensar que la abundancia de pedidos de este año se debía a errores del sistema.

De hecho, incluso en los dos años anteriores al Black Friday, las operaciones oficiales de Amazon provocaron caídas consecutivas en las ventas del Black Friday. Para los vendedores veteranos y experimentados, las fallas del sistema se consideraban la menor de sus preocupaciones.

El Black Friday de 2021, debido a una sospecha de manipulación de reseñas, la marca de un vendedor fue directamente prohibida, lo que resultó en la suspensión total de todos los canales comerciales en la plataforma. A partir de abril, Amazon inició una ola masiva de suspensiones de cuentas que afectaron a más de 50.000 comerciantes chinos. Esta repentina represión dejó a muchas marcas de comercio electrónico transfronterizo en una crisis de cadenas financieras rotas, con numerosas personas presionadas por la pandemia que acudieron corriendo a la sede de Amazon en Estados Unidos en busca de aclaraciones.

El 17 de septiembre del mismo año, Cindy Tai, vicepresidenta de Amazon y presidenta ejecutiva de Global Store Asia Pacífico, declaró públicamente que durante los cinco meses anteriores, debido al abuso repetido del sistema de reseñas por parte de muchos vendedores chinos a pesar de múltiples advertencias, Amazon decidió poner fin a la cooperación con estos vendedores. Amazon revocó colectivamente los privilegios de venta de aproximadamente 600 marcas chinas, incluidos algunos de los principales vendedores chinos.

Las suspensiones de cuentas en 2021 fueron solo el comienzo de la recesión del Black Friday. Antes del Black Friday de 2022, Amazon anunció aumentos de costos de logística y almacenamiento en su plataforma. El aumento de los costes implicaba un riesgo de pérdidas durante el período promocional si el volumen de pedidos no cumplía las expectativas. Ante una importante presión financiera, un gran número de pequeños y medianos vendedores optaron por no participar en el evento del Black Friday de este año.

Quizás con el objetivo de atraer a los consumidores y aumentar la confianza de los vendedores, Amazon lanzó sin precedentes una "promoción dual", combinando el período del Black Friday con una promoción exclusiva para miembros: el Día de acceso anticipado para miembros Prime. Se decía que la escala de esta promoción estaba a la par con el Día del Miembro de Amazon Prime.

Sin embargo, al menos según los datos de ese momento, la efectividad de este Día de acceso anticipado para miembros Prime parecía poco satisfactoria.

Los datos oficiales indicaron una disminución del 40% en los ingresos totales de este evento de Amazon en comparación con el Prime Member Day en julio del mismo año.

Si bien los efectos promocionales impulsados ​​por los descuentos fueron evidentes, los consumidores que votaron con los pies en las opciones de compra móvil vieron cómo la clasificación del software de Amazon caía del primer lugar en 2021 al cuarto en 2022, después de Walmart, Target y Kohl's.

Según los datos de investigación de Adobe para el Black Friday de este año, se esperaba que las ventas en la temporada de compras navideñas (del 1 de noviembre al 31 de diciembre) en Estados Unidos alcanzaran los 221.800 millones de dólares, un aumento interanual del 4,8%. Sin embargo, los profesionales de la industria también señalaron que si bien esta temporada de compras navideñas podría lograr cifras de ventas decentes en general, se debió principalmente a descuentos sustanciales durante la temporada alta, lo que redujo los márgenes de ganancia de los vendedores.

Wan Bin, presidente de la plataforma de comercio electrónico transfronterizo Meifan, expresó fuertes emociones. En los últimos años, muchas marcas chinas han enfrentado problemas con Amazon varias veces, lo que ha dejado resentidos a los vendedores transfronterizos. Muchos vendedores comenzaron a buscar otras plataformas de comercio electrónico además de Amazon.

Mientras tanto, durante la suspensión masiva de cuentas de Amazon en 2021, otras plataformas aceleraron su propio negocio de comercio electrónico.

En el verano de 2021, TikTok experimentó con la transmisión en vivo para el comercio electrónico en el Reino Unido e Indonesia, y posteriormente ingresó a Shopify, la segunda plataforma de comercio electrónico más grande de EE. UU., abriendo funciones de compra de videos. En febrero de 2022, TikTok Shops volvió a reducir el umbral de solicitud en la región del Reino Unido y lanzó la transmisión en vivo para el comercio electrónico en Tailandia y Vietnam. Este año, TikTok Shop se ha fortalecido en los EE. UU., estableciendo gradualmente su presencia en el mercado estadounidense a través de transmisión en vivo y compras de videos cortos. Según datos oficiales de Kalodata, el crecimiento de TikTok Shop alcanzó su punto máximo entre julio y agosto, y el número de tiendas superó las 250.000 el 12 de septiembre.

Otras dos fuerzas de China, Temu bajo Pinduoduo y la empresa unicornio estrella SHEIN, recientemente se han vuelto cada vez más activas en el ámbito del comercio electrónico de Estados Unidos.

En septiembre de 2022, Temu se lanzó oficialmente en Estados Unidos y posteriormente se expandió a 37 países. Según la encuesta realizada por Coresight Research a 400 consumidores estadounidenses de 18 años o más en agosto de este año, las ventas de Temu en Estados Unidos han seguido aumentando. El porcentaje de encuestados familiarizados con la aplicación o el sitio web de Temu aumentó al 68,5%, un aumento del 20% con respecto a febrero de este año. Esto se debió principalmente a la mayor inversión de Pinduoduo en el marketing de Temu, elevando el perfil del software entre la población estadounidense.

Como empresa de unicornios estrella en ascenso, SHEIN siempre ha sido discreta y misteriosa, y alguna vez se la conoció como el "unicornio más misterioso del extranjero". En los últimos años, gracias a sus estilos más trendy que ZARA y precios más baratos que Taobao, SHEIN ha crecido rápidamente, convirtiéndose en un referente de la nueva generación de fast fashion en Estados Unidos. De enero a septiembre de 2023, los ingresos de SHEIN aumentaron un 40 % en comparación con el mismo período del año pasado, alcanzando los 24 mil millones de dólares. En julio de este año, fuentes internas de SHEIN revelaron a los inversores que SHEIN había logrado su récord de ganancias más alto de la historia en el primer semestre de 2023.

En la última investigación de Piper Sandler del otoño de 2023, la clasificación de SHEIN siguió aumentando y actualmente ocupa el segundo lugar como el "sitio web de compras más popular" y el cuarto como la "marca de ropa más popular entre los jóvenes" en los Estados Unidos, lo que indica su creciente influencia. entre la juventud estadounidense.

Según estadísticas de datos de terceros, los vendedores chinos son los participantes más activos en el negocio transfronterizo de Amazon y contribuyen entre el 30% y el 40% de los ingresos de la plataforma. la masa

El cierre de cuentas de vendedores transfronterizos chinos por parte de Amazon durante casi un año en 2021 socavó gravemente la confianza de estos vendedores. Los vendedores ya no se centran únicamente en Amazon; en cambio, están centrando su atención en plataformas emergentes actualmente en desarrollo.

"Muchos de mis amigos vendedores de Amazon están interesados ​​en montar tiendas en TikTok Shop. Todos se están preparando activamente para la nueva plataforma". El vendedor transfronterizo Chen Yong ya ha establecido una tienda nacional en TikTok Shop, lo que significa que el éxodo de vendedores de Amazon es un hecho indiscutible.

El surgimiento de nuevas fuerzas logísticas,

Entrando en el terreno de los vídeos cortos siendo un jugador veterano

Una investigación de la agencia de estadísticas GWS encontró que los clientes móviles del sitio de Amazon en el Reino Unido han perdido más de un millón de usuarios este año. Desde abril de 2023, el número de usuarios activos en Amazon en Estados Unidos ha disminuido drásticamente, pasando de 54 millones de usuarios activos diarios a 46 millones en unos pocos meses. Por el contrario, desde principios de este año, los usuarios activos diarios de Temu en los EE. UU. han seguido aumentando, sumando casi 10 millones de nuevos usuarios en octubre. Combinadas, la base de usuarios de Temu y SHEIN en octubre alcanzó los 110 millones, acercándose al 90% de la base de usuarios de Amazon.

Con uno aumentando y el otro disminuyendo, la tendencia de la competencia se está intensificando, y tanto los jugadores nuevos como los antiguos compensan activamente sus debilidades y aprovechan sus fortalezas.

A medida que los consumidores valoran cada vez más la experiencia de compra en línea, surge el comercio electrónico social.

El 9 de diciembre de 2022, Amazon lanzó oficialmente una nueva función llamada "Inspire" en su aplicación móvil, que refleja el modo de recomendación de productos en vídeo corto de TikTok. A través de videos cortos y contenido visual, los esquemas personalizados de "recomendación de productos" basados ​​en etiquetas de preferencias establecidas por el consumidor han ampliado el tiempo de navegación de los usuarios en la aplicación. Según datos oficiales de Amazon, desde el lanzamiento de Inspire, el número de publicaciones de productos vistas por los usuarios ha superado los mil millones.

Mientras tanto, TikTok se está centrando en su negocio de comercio electrónico, estableciendo logística en el extranjero, reemplazando a terceros y asumiendo todo el proceso de inventario, embalaje y envío.

El año pasado, TikTok incursionó en el negocio del comercio electrónico en los Estados Unidos y destinó la mayor parte de sus recursos a subsidiar a personas influyentes, usuarios y marcas más famosas de Internet que transmiten en vivo. TikTok también adaptó sus reglas de gestión para los comerciantes, ofreciendo distintos métodos de entrada a la plataforma para diferentes modelos de negocio.

Inicialmente, TikTok subcontrató su negocio de logística y llegó a acuerdos con proveedores de servicios logísticos como ShipBob y Newegg para gestionar el almacenamiento de inventario, la clasificación, el embalaje y la entrega de pedidos en línea. Desde el año pasado, TikTok ha estado intentando emular el enfoque de Amazon estableciendo su propia logística en el extranjero, gestionando todo el proceso de pedido a través de sus propios canales.

Este año, Temu se ha topado con escasez de inventario varias veces. En marzo, debido a una importante presión sobre la capacidad de los almacenes, se ordenó que todos los productos dejaran de lanzar nuevos lanzamientos y se suspendieron todas las reposiciones, incluidos los productos JIT, que fueron retirados de los estantes. Debido a problemas con el almacén en ese momento, Temu incluso retrasó el lanzamiento de su sitio en el Reino Unido. En junio, Temu enfrentó nuevamente escasez de inventario, controlando estrictamente la entrada de mercancías a los almacenes, lo que provocó que muchos vendedores vendieran productos en la plataforma que no podían entregarse ni almacenarse.

La logística y el almacenamiento siempre han sido los puntos débiles de Temu. Recientemente, además de ampliar el espacio de almacén, Temu ha colaborado con compañías navieras de renombre como COSCO, Maersk y China Ocean Shipping Company para abordar las deficiencias en la logística del comercio electrónico transfronterizo a través del transporte marítimo.

El Black Friday aún continúa y ya han surgido las diversas situaciones del comercio electrónico transfronterizo.

Para los vendedores, las cifras de ventas de este Black Friday son el momento decisivo que determina si siguen apostando por Amazon. Sin embargo, está claro que, debido a diversos factores internos y externos, Amazon ya no es tan glorioso como antes. "No poner todos los huevos en la misma cesta" es actualmente la opción óptima para los vendedores. El deseo de Amazon de recuperar su posición "dominante" ha colocado claramente a los vendedores en una encrucijada entre priorizar vendedores o compradores.